Bagaimana jenama mewah di China menavigasi wabak, dan sebab negara lain perlu mengambil perhatian

news

Selama bertahun-tahun, jenama mewah di seluruh dunia lambat menerima pakai digital.Tetapi wabak itu telah mempercepatkan proses, memaksa ramai untuk berputar dan berinovasi pada masa apabila sejumlah besar transaksi berlaku secara digital.Walaupun sesetengah jenama mewah masih memasuki e-dagang, kajian kes yang baik ialah apa yang berlaku di China—sebuah negara yang lebih maju daripada yang lain dalam pendigitalan sektor mewah.
Kami baru-baru ini bercakap dengan Iris Chan, rakan kongsi dan ketua pembangunan pelanggan antarabangsa di Digital Luxury Group (DLG), tentang perkara yang boleh dipelajari oleh jenama mewah di seluruh dunia daripada transformasi digital China.

Bagaimanakah wabak itu memberi kesan kepada industri barangan mewah di China?

Perbelanjaan barangan mewah di China telah menjadi domestik.Lebih banyak jenama memberi tumpuan untuk meningkatkan jejak dan aktiviti mereka di tempat seperti hab perjalanan domestik dan ruang bebas cukai.Dan kami melihat lebih banyak produk dibawa ke pasaran dengan mengambil kira pasaran khusus itu, berbanding sebagai alat tambah.
Adalah penting bahawa pemasar bersedia dan tangkas, bukan sahaja dengan infrastruktur dan ekosistem digital mereka, tetapi juga dengan tenaga jualan dan tenaga kerja yang menyertai mereka.Sekarang di China, generasi muda benar-benar menunjukkan kuasa belinya, dan kami tahu bahawa pengguna tersebut akan terus menyumbang kepada pasaran mewah di sana, dan di seluruh dunia.Oleh itu, adalah penting untuk memahami cara mereka membeli-belah, dan cara terbaik untuk mencapai dan berkomunikasi dengannya.Jenama harus lebih kreatif dan mencari platform atau format baharu untuk mengukuhkan penglibatan itu.

news

Memandangkan platform e-dagang utama, termasuk Tmall dan JD.com Alibaba, mendaftar lebih banyak jenama mewah, adakah jualan barangan mewah dalam talian mencapai titik perubahan di China?

Anda melihat lebih banyak jenama, seperti Cartier atau Vacheron Constantin, melonjak naik.Cartier menyertai Tmall hanya setahun yang lalu.Sudah tentu, Cartier telah melakukan Program Mini WeChat, jadi ia bukan perkara baharu dalam ruang e-dagang.Tetapi Tmall jelas merupakan langkah berbeza yang tidak terfikir oleh banyak jenama mewah untuk [mengambil].
Kami masih di peringkat awal ini, dan sebenarnya terdapat lebih banyak ruang untuk barangan mewah untuk terus berkembang dari segi perkara yang akan mereka lakukan di pasaran yang lebih besar seperti JD.com dan Tmall.Apa yang kita lihat sekarang ialah jenama melakukan perkara untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan.Sebagai contoh, terdapat pengalaman yang dipertingkatkan melalui "tingkat dua" Tmall, satu ciri yang menawarkan pengalaman lanjutan dan perhubungan berjenama khusus untuk ahli.
Anda boleh mendapatkan pengalaman dalam talian yang melangkaui hanya halaman produk atau etalase, dan ia mula berkembang dengan lebih banyak lagi.Sepanjang tahun lalu, kami telah melihat beberapa jenama dalam ruang kecantikan mengguna pakai lebih banyak pengalaman digital seperti teknologi realiti diperkukuh (AR) serta ruang 3D, untuk menjangkau orang yang tidak dapat benar-benar pergi ke batu-dan- lokasi mortar.Tetapi tidak semua jenama ada lagi, dan ramai yang masih menguji dan belajar.

Peruncitan saluran omni telah berkembang dengan pesat dalam beberapa bulan yang lalu.Bagaimanakah pemasar jenama mewah di China mendekatinya?

Pecutan runcit omnichannel ialah sesuatu yang kita lihat di peringkat global, tetapi di China, ia agak lebih canggih.Pengguna lebih mahir menggunakan dan mengguna pakai teknologi yang membolehkan perundingan satu sama satu dengan jenama, yang mereka tidak akan perolehi daripada pengalaman dalam kedai.
Ambil WeChat, sebagai contoh.Banyak penasihat kecantikan, serta jenama mewah, telah dapat menjual melalui platform sama ada dalam tetapan satu lawan satu atau sembang kumpulan peribadi.Dan di WeChat, anda bercakap dengan sekumpulan pengguna yang telah mengikuti jenama anda secara aktif dan mencari anda, jadi anda benar-benar bercakap dengan lebih intim.Dinamik platform itu membolehkan anda mempunyai lebih banyak sambungan satu dengan satu itu, namun masih berorientasikan jenama.Ia berbeza daripada gaya yang mungkin anda miliki daripada strim langsung Tmall, yang menjangkau khalayak yang lebih luas.
Semuanya terletak pada kemudahan.Ambil sesuatu yang mudah seperti menempah janji temu dalam talian.Apabila menempah janji temu dengan Burberry, anda boleh memilih bilik pemasangan bertema yang disesuaikan dengan citarasa anda.Dan Burberry menawarkan beli dalam talian, ambil pilihan dalam kedai, yang banyak jenama mula lakukan.Jenama perlu mengambil kira sebab orang mahu berada di dalam kedai mereka—sama ada untuk kemudahan, supaya mereka boleh mengambil sesuatu dengan cepat atau untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.

news

Apakah platform digital yang sedang disandarkan oleh pemasar mewah di China?

Untuk perdagangan, Program Mini JD.com, Tmall dan WeChat terlintas di fikiran.Dari segi sosial, ia adalah Weibo dan WeChat, serta Little Red Book (juga dikenali sebagai Red atau Xiaohongshu) dan Douyin, iaitu TikTok di AS.Bilibili ialah platform video yang membuat kemajuan dan memperoleh lebih banyak trafik serta lebih menarik.

Sumber: emarketer.com


Masa siaran: Apr-02-2022